Тренинг «КОНФЛИКТОЛОГИЯ В БИЗНЕСЕ. 7 ШАГОВ РАЗРЕШЕНИЯ ЛЮБОГО КОНФЛИКТА»
« Вы сердитесь по пустякам,
когда задеты чем-нибудь серьезным..».
Вильям Шекспир
В любой компании всегда существуют противоречия и конфликтные ситуации, которые часто по незнанию путают с конфликтами. Вы познакомитесь с самыми эффективными технологиями альтернативного разрешения конфликтов с помощью медиации и коучинга. Участники на практике освоят навыки работы с конфликтными ситуациями, научатся эффективнее проводить совещания. Тренинг создан на базе американских технологий медиации и коучинга.
Целевая аудитория:
Руководители предприятий, отделов, менеджеры, которые сталкиваются с необходимостью гармонизировать конфликтные ситуации.
Цель тренинга:
- Определить природу типичных конфликтов в компании.
- Ознакомить участников с методиками анализа и разрешения конфликтов.
- Практически отработать предложенные методики.
- Научить участников использовать конфликт как одну из форм, стимулирующих развитие компании.
О чем расскажет тренинг:
РОДИЛЬНЫЙ ДОМ КОНФЛИКТОВ. Так вот откуда ноги растут!
- Откуда рождаются и из чего складываются конфликты?
- Что такое конфликтогены, конфликтные ситуации, инциденты?
- Ситуации, в которых конфликт разгорается.
- Что является конструктивной и деструктивной составляющими конфликта.
- формулы конфликтов.
ВАМ ЭТОГО НЕ ИЗБЕЖАТЬ!7 уровней конфликтов в любой организации.
- провоцирующие манипуляции
- стили реагирования людей в конфликте
- Почему разные люди ведут себя в конфликте по-разному.
- Самодиагностика поведения в конфликте.
И ЧТО ТЕПЕРЬ С ЭТИМ ВСЕМ ДЕЛАТЬ? Технология разрешения конфликтов в стиле коучинг
- Оценка глубины конфликта
- Какие технологии разрешения конфликтов существуют.
- Как использовать различные технологии для разрешения конкретных конфликтов.
- Коучинг как метод разрешения конфликтов
ГУРМАНАМ МЕНЕДЖМЕНТА НА ЗАКУСКУ! Медиация как метод разрешения конфликтов
· Технология медиации
- Методы работы с агрессивными клиентами.
- Конфликт как форма развития
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ В СТИЛЕ КОУЧИНГ КОМАНДЫ
- Методы защиты и реабилитации в конфликте: Как сохранить душевное спокойствие и эмоциональную уравновешенность в любых конфликтных ситуациях. Работа со скрытой агрессивностью.
Эффективные методики релаксации в конце напряженного рабочего дня.
По окончании участники смогут:
Грамотно анализировать возникающие конфликты. Выбирать и реализовывать стратегию и тактику поведения, наилучшим образом подходящую для устранения конкретной конфликтной ситуации. Использовать навыки эффективной личной защиты во время конфликта и быстро входить в ресурсное состояние, для дальнейшей эффективной работы.
Использовать конфликт, как одну из форм, стимулирующих дальнейшее развитие команды.
Продолжительность: Два дня с 10.00 до 18.00
|
ОТЗЫВЫ О ТРЕНИНГЕ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ» Тренинг понравился, дает понять откуда происходят конфликты и кто их С уважением, Файзрахманова Элеонора Рафаиловна
Принял участие в тренинге «Конфликтология» Елены Денисенко. Давно не получал такого удовольствия. Классный коучинг: незаметно для участника, но очень эффективно … Просто о сложном. Предложенные инструменты по соотношению эффективность/простота стремятся в бесконечность. Спасибо, Коуч!
Большое спасибо за живой, содержательный тренинг! Интересная информация для наблюдения над собой, исследуя и управляя которой можно реально управлять ситуацией с конфликтами. Импонирует Ваша манера «на пальцах» с примерами разъяснять сложные ситуации, спасибо! Елена, очень интересный и веселый тренинг. Я никогда не думала, что многие причины конфликтов разрешимы. Эти знания о конфликтах помогут мне не только разобраться в себе, но и решить проблемы связанные с корректировкой характера. Я просто потрясена, впервые увидев себя со стороны. Получается, что именно это видят во мне другие люди. В общем, очень необычный подход к конфликтологии. Большое спасибо, за Ваш труд.
Спасибо за продуктивный тренинг. Вы очень приятный человек (есть большая разница, когда тренер пытается быть позитивным и есть таковым). Информация подается легко, соответственно легко запоминается. Еще раз спасибо! J Respectfully, Tetiana Fomina На этом тренинге я составил представление о причинах конфликтов, понял отличие конфликта от конфликтной ситуации, систематизировал конфликтогены. Для работы — научился распознавать конфликтогены в отношениях с руководством, получил опыт использования коучинговых методик для разрешения конфликтов, узнал о медиации, планирую использовать технологии медиации для разрешения конфликтов в учреждении, которым руковожу. По отношению к себе: Осознал собственное занудство! Написал (вместе с женой) конституцию семьи, что позитивно повлияло на наши отношения! Побывал в роли жалобщика, услышал очень знакомый голос внутри себя, который зачастую убеждал меня ничего не предпринимать. Теперь я знаю, что делать, чтобы мотивировать себя на конкретные поступки. Большое спасибо! Дмитрий |